詢問、交易與服務

交易與服務規則

最後更新：2026 年 8 月 27 日

平台與商家角色

車有伴由 KOKOSHUNGSAN LTD 營運並提供詢問、媒合與紀錄工具；商品買賣及汽車服務由使用者與實際承接商家直接確認及履行。

車有伴第一版不處理線上付款。送出商品詢問或接受服務報價後，商家會再次確認庫存、相容性、完整費用、交付方式及付款方式，使用者再直接付款給商家。商家可登記付款與退款狀態供雙方及平台追蹤；此紀錄由商家填寫，不代表銀行、金流機構或車有伴已驗證款項。

中古、整理或新品零件的外觀、磨耗、附件、來源與保固可能不同。照片及人工智慧建議僅供參考；買方應提供品牌、車型、年份、規格、車身號碼或原廠零件編號，商家應在交付前人工確認。

送出詢問後，系統可能短暫保留可用庫存以避免重複詢問。保留不是付款或成交保證；逾時、取消、資料不完整或商家無法確認時，庫存可自動釋放。

運費、配送範圍、到貨時間、現場取貨與安裝費用由各商家確認。涉及安全的重要零件，建議由具適當資格與設備的人員檢查及安裝。

在商家確認前，使用者可聯絡商家取消詢問。商家確認後的取消、退換、保固與退款，依商品性質、實際狀況、商家事前揭露條件及適用法令處理。訂製、已安裝、已拆封或無法恢復原狀的商品，可能有不同限制，但不得排除依法不得排除的權利。

不得刊登或交易來源不明、失竊、偽造、召回後依法不得使用、危險、侵權或其他依法禁止的商品。平台可要求來源或資格證明，並可隱藏商品、取消保留或停用帳號。

服務報價應清楚說明工作內容、預估費用及有效期限。道路救援到場時間為估計；如有人受傷、起火或有立即危險，請先撥打 110 或 119。

先透過訂單或案件中的商家聯絡方式處理；需要平台協助時，請向客服中心提供訂單／案件編號及問題摘要。請勿公開上傳完整身分證件、付款密碼或其他不必要敏感資料。